知识转移到服务和支持团队

Question

我的团队创建了一套工具，这些工具正在转变为服务和支持（两个独立的团队）。我们一直在Sharepoint，OneNote，电子邮件，TFS，维基文章等地方合作SDK和技术笔记。我对以专业的方式感兴趣，以一种简洁的格式传递所有这些资源的集合。我正在寻找方法的建议，或者我已经可以看到的可能的链接示例。

Answer 1

实施此类转移的最佳方法之一是使用MediaWiki等免费软件创建内部Wiki网站。可以使用常见问题和程序定期更新本网站。

这种方法的好处是：

• 所有客户端都是平台中立的（即他们只使用网络浏览器）。
• 同时更容易由多人更新和维护。此类更新可以即时执行，无需以任何方式关闭站点或禁用它。
• 它是一个单一的信息存储库，它比多个（可能很难找到）不相交的存储库工作得更好。
• 它允许内容提供者和内容使用者之间的交互格式（即，可以在Wiki网站上提出问题）。
• 它允许分层呈现，并且易于搜索，非常适合人们尝试查找和使用信息的方式。
• 它能够跟踪所有编辑的历史和作者。

也存在一些缺点，因此请考虑它们：

• 有必要从当前的信息数据格式进行转换。
• 内容特定的安全性很难实现。
• 如果人们临时修改网站，信息质量可能会受到影响。
• 如果没有适当的审查和中央监督，就有可能发生虚假信息，错误信息，偏见和火焰战争。