SugarCRM中的DocuSign身份验证问题

Question

我们有SugarCRM Enterprise，版本7.10.2.0（按需）并尝试在SugarCRM上安装DocuSign插件（https://sugarexchange.sugarcrm.com/apps/188/sugar-connector-to-docusign）的最新版本（v1.5.62）。

我们按照安装文档（https://help.upcurvecloud.com/sugardocusign/Sugar_Connector_to_DocuSign.pdf）

进行了操作

问题：一旦我们尝试登录，然后错误弹出“DocuSign错误！” （附上截图）

任何帮助都会非常明显。

此致

Answer 1

在Sugar实例中转到Administration -> System Settings -> View Log并在尝试登录时检查日志中的FATAL消息。

E.g。可能致命的消息可能是[FATAL] Platform name violation: unknown platform (<used platform name of connector goes here>)。 自Sugar 7.10起，授权期间的平台参数仅限于您的实例已知的平台。未知平台将被拒绝，授权将失败。 如果尚未针对此新行为更新连接器，则可能会出现问题。

如果是这样，连接器的提供者或您应该将平台添加到实例。例如。通过添加内容为文件custom/Extension/application/Ext/Platforms/docusign_connector.php：

<?php
$platforms[] = '<used platform name of connector goes here>';

然而，这只是猜测问题可能是什么，因为我没有看到你的Sugar的日志。

如果您有任何其他致命错误消息，请随时分享。

编辑：实际上是platform enforcing seems to be a 7.11 thing而不是7.10。因此，即使您确实看到如上所述的错误，也只能是警告（出于未来版本兼容性原因），而不是您遇到的问题的实际来源。

因此，请务必查找其他错误。