用户反馈收集API服务

Question

标记为[android]，以便有人真正阅读此内容，但同样适用于其他应用程序平台。

我们有许多Android和iPhone应用程序，它们的用户界面中包含用户反馈功能。这些允许用户留下评论，报告错误，评估应用程序，请求支持等。

目前，应用程序向我们的后端发出Web服务调用，后端将它们转换为电子邮件并发送给我们。

我们希望将其替换为对其他人托管的远程后端服务的API调用，这是一种专门从事此类事务的服务，并为我们提供了一个用于查看和整理反馈的Web界面。 API需要支持我们可以根据需要设置的任意字段。

我希望以某种方式将其与Android和iPhone的Google AnalyticsAPI相集成，但它不够灵活。像FogBugz这样的人似乎可以胜任这项工作，但它太重要了解决方案 - 我们不需要任何花哨的东西。

This question涉及同一问题，但专注于自托管软件。我正在寻找其他人提供的服务。

出于显而易见的原因，首选免费服务，但也考虑商业选择。

Answer 1

您可以查看userrules.com。我们公开了一个API来收集所有计划可用的反馈。此外，通过单一计划，您可以将所有应用程序配置为单独的产品很多iphone应用程序正在使用我们的API收集反馈，然后我们的管理员来管理这些反馈。

Answer 2

我听说过GetSatisfaction http://getsatisfaction.com/的好消息 UserVoice以及http://uservoice.com/

Answer 3

www.SimpleFeedback.com提供反馈服务，其中包含一个Web服务API，您可以提交反馈。您必须将字段映射到我们定义的字段。除了名称，电子邮件，评级和评论等基本字段外，我们还有两个名为反馈类型和反馈类别的自定义字段。您可以定义类型和类别。例如，您可以将类型定义为“Bug Report”，“Suggestion”，“Question”或“Testimonial”。类别是子类型。每种类型都有自己的类别集。

我们可以在提交反馈时通过电子邮件通知您。我们的SimpleFeedback Center存储了您的所有反馈，并为报告，排序，过滤，响应和其他反馈管理工具提供了一个很好的UI。

我们还提供反馈按钮和反馈表单，以便在没有自己表单的网站上使用。我们也有自己托管的WordPress博客插件。 iPhone反馈表也适用于不想自己编写的开发人员。

Answer 4

HelpStack有免费和付费解决方案。在免费解决方案中，您必须通过电子邮件进行沟通对于付费解决方案，您必须使用ZenDesk，HappyFox或Desk.com。它支持iOS和Android。我还没有尝试过，但看起来很有希望。它还有FAQ部分支持。

编辑：我刚试过免费解决方案。它只打开一个电子邮件应用程序，没有别的。它有一个FAQ部分，但没有聊天支持。