寻找可以自定义并与Redmine集成的C＃票务系统（前端服务台）

Question

理想情况下，系统应该是开源的，以便我可以随着时间微调它并添加非常具体的功能。如果用MVC编写它会很棒，但是Asp.Net网络表单也可以。 我需要系统查找到某个电子邮件帐户的传入邮件并将其添加到系统中。我还想编写一个脚本，将以前收到的所有电子邮件导入系统。 我现在正在调查系统“sinergia”： http://help-desk-framework.blogspot.com/

有人用这个吗？是否有更积极的东西和更多的功能？

我认为此系统不会使用某个帐户的电子邮件自动创建票证，但我可能错了。

编辑：更多关注比赛我发现OTRS开箱即用的功能更多。我想我可以在Web服务中用C＃编写我的附加功能，并从Perl调用这些函数。你觉得这很容易吗？我会遇到问题吗？ 我没有找到关于如何执行此操作的指南，并且在stackoverflow中，人们没有回复同样的问题：

https://stackoverflow.com/questions/4538049/using-web-service-from-otrs

也许这太难了？

Answer 1

当我们考虑更换我们的服务台软件时，我正在研究这个问题。我们最终保留了我们当前的产品，因为重新培训和重新制作新包装的所有集成点的成本太高了。假设您没有这些问题，这是一个很好的起点：http://www.opensourcehelpdesklist.com/

Answer 2

您可以尝试使用BugTracker.NET它是开源的并且具有电子邮件集成功能，同时它也具有adding new BUGs using http requests的API，因此编写旧电子邮件的脚本不应该那么难

Answer 3

最后我使用了OTRS，我觉得它很好，我不需要太多定制。我需要的代码的小变化我直接在Perl中使用它们，即使我之前不知道这种语言，并且考虑到软件的质量，这是非常值得的。我绝对推荐它。