如何将聊天记录交给人工代理？来自节点js的Facebook Messenger API

Question

我用IBM watson，Node js和Facebook Messenger API创建了一个机器人 并希望使用messenger API将机器人聊天历史记录移交给人工代理。

很少会受到赞赏

谢谢

Answer 1

有几种选择。

1. 您可以使用切换协议通过页面收件箱执行此操作：

https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/handover-protocol#page_inbox

1. 您可以创建一个单独的应用程序，该应用程序可与您拥有的任何支持/票务/实时聊天系统集成，将其设置为辅助接收者角色，并将其订阅到备用webhook事件以记录所有活动。