使用来自Sharepoint的电子邮件在rt软件（票务系统）中设置自定义字段

Question

我希望在请求跟踪系统中使用来自Sharepoint的电子邮件设置自定义字段。我使用Sharepoint Designer发送电子邮件。但我不能。在第一行电子邮件中写下这个：

cf.{QM-Category of work}:Permission

其他发送电子邮件的用户可以设置cf。

任何人都可以帮助我吗？ TNX

  

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Answer 1

我认为您正在使用Command by mail扩展程序来执行此操作。请注意，仅当用户发送邮件具有适当的授权时才执行命令。因此，请为您的Sharepoint用户（由电子邮件地址表示）提供目标队列的相应权限。