Question

我正在为Asterisk队列实施回调服务。我们的想法是将所有传入呼叫放在队列中。播放一条消息，让呼叫者知道他们可以排队等候直到座席可用，或者他们可以按“2”，“挂机”，并让座席尽快回复。

我在 queues.conf 中为入站队列定义了一个上下文：

[qIngresoCC]
...
context=qIngresoCC-callback
...

并在 extensions.conf 中定义了相应的条目：

[qIngresoCC-callback]
exten = > 2,1,NoOp("El cliente ${CALLERID(all)} solicita CallBack")
  same => n,AGI(add_channel_to_callback.php)
  same => n,Playback(goodbye_for_the_best)
  same => n,Hangup()

来电正确发送到队列，播放通知，但按下＆＃39; 2＆＃39;时，呼叫不会发送到qIngresoCC-回调上下文。

启用了DTMF日志记录，我可以看到Asterisk接收它，但它只是不会跳转到指定的上下文。

[Jul  4 10:45:47] DTMF[84833][C-0000014d]: channel.c:4017 __ast_read: DTMF end '2' received on SIP/axtel-rappi-0000027b, duration 0 ms
[Jul  4 10:45:47] DTMF[84833][C-0000014d]: channel.c:4076 __ast_read: DTMF end accepted without begin '2' on SIP/axtel-rappi-0000027b
[Jul  4 10:45:47] DTMF[84833][C-0000014d]: channel.c:4087 __ast_read: DTMF end passthrough '2' on SIP/axtel-rappi-0000027b

我错过了什么？

更新我忘了说明：我在Gentoo上使用从源代码（由Portage编译）编译的Asterisk 13.14.0，并为caps, curl, http, iconv, odbc, pjproject, postgres, samples, srtp提供支持（USE标记）。

我没有使用freepbx，也没有使用任何其他GUI。一切都是通过.conf文件手动配置的。

我所做的唯一调整是将channel.h从#define AST_MAX_ACCOUNT_CODE 20更改为#define AST_MAX_ACCOUNT_CODE 256，以便能够使用更长的帐户代码。

Answer 1

所按下的数字必须与上下文中的扩展级别相匹配：例如，如果您在queues.conf中具有context = queue_out，并且假设您的录音说“按5留下语音邮件（定期通知）：extensions.conf将具有以下内容

[queue_out]
exten => 5,1,Voicemail(123@default)
exten => 5,n,Hangup()

顺带一提，我遇到了同样的问题。

星号队列上下文不起作用

1 个答案: