Google Play商店“在购买时从服务器[DF-AA-09]检索信息时出错”

Question

点击购买时，我们开始在Play商店看到此错误 - 我们找不到重现此错误的方法，但用户最近开始看到它们。我在已知错误列表中找不到它。

有类似的错误代码，如'DF-DFERH-01'或'DF-SA-01'，它们通过清除播放服务缓存数据或删除商店帐户并将其添加回来解决。在“DF-AA-09”错误的情况下，这些方法没有解决问题。

我们从6月8日开始在新版Google Play商店（11.0.55或11.0.56）上看到此错误。

任何人都知道“DF-AA-09”错误意味着什么，以及如何重现和解决它？

Answer 1

您可以参考此General Fix for Google Play Services Error Message。

• 清空缓存
• 重置应用偏好
• 再次添加您的Google帐户
• 重新安装Google Play服务
• 清除Google Framework服务下的缓存

如果这些都不起作用，您应该考虑filing a report。

Answer 2

我在google play forum询问了这个问题，这就是我得到的答案 -

  

当购买流程或其使用的付款方式出现问题时，您的应用用户可能会遇到此类错误。在此类情况下，强制Play商店应用停止并清除Play商店应用的缓存/数据应该会有所帮助。

     

但是，如果他们的付款遭拒，则无法处理，或列为＆＃34;不符合条件，＆＃34;尝试以下帮助中心文章中的问题排查步骤可以帮助他们fix payment issues on their accounts。