我需要向座席拨打电话并连接客户。代理商与客户交谈后,客户应与另一个人联系。
我可以使用rest API通过使用网址修改实时通话来拨打第三人吗?需要完成座席的通话。拨打并连接第三人与客户。
这是文档。 https://www.twilio.com/docs/api/rest/change-call-state
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Twilio开发者传道者在这里。
这听起来像是一个温暖的转移场景,其中一个人将呼叫者转移到另一个人。
这是tutorial on how to accomplish a warm transfer with Twilio and PHP。看看那里,让我知道它是否有帮助。