OTRS调用程序远程Web服务未再次运行重新发送请求

Question

我在调整或更新故障单时配置了调用程序以发出Web服务请求。 它工作正常。 如果故障单已更改且远程Web服务未运行，则它将等到超时发生，之后它将不会再发出请求。

现在我得到的一个要求是当票证被更改时，调用者将调用远程主机URL，如果远程web服务没有运行，则超时发生后我必须向webservice发出另一个请求，直到远程webservice获取请求。

如何配置调用程序以将请求重新发送到远程Web服务。

Answer 1

我使用通用界面已经有一段时间了，根据我的经验，你不能将它配置为像这样。

但您可以创建自己的解决方案：

您可以为所有类型的故障单添加动态字段复选框，我们默认将其设置为WebserviceUnavailable并将其设置为False / Invalid。在你的调用者中，你要做的第一件事就是将动态字段WebserviceUnavailable设置为True。然后像往常一样进行处理并为通用接口准备数据。在回复代码中，如果处理顺利，请将动态字段WebserviceUnavailable设置为False。

然后你可以编写另一个定期调用的脚本（例如使用Cronjob）。在此脚本中，您将搜索具有Webserviceunavailable动态字段且值为True的所有故障单。对于每张门票，您再次致电您的网络服务。