Sitecore联系人跟踪：它是如何工作的？

Question

我已经通读了 https://sitecore-community.github.io/docs/xDB/the-xdb-contact/和https://doc.sitecore.net/sitecore_experience_platform/81/setting_up__maintaining/xdb/contacts/contact_tracking。

我想知道Sitecore联系人跟踪是否适用于我的客户。

我创建了一个简单的简报订阅功能（没有WFFM表单提交）。一旦用户提交了他的信息以及个人信息和电子邮件，我就会发送一封确认电子邮件链接。确认电子邮件地址后，我正在通过代码创建联系人。感谢Brian！

我的应用会话状态模式为InProc。

我的问题是，如果用户在订阅后通过新会话与网站进行交互（提交电子邮件后）：

Sitecore会将用户识别为联系人（并合并现有的匿名联系人），还是每次都会创建新的匿名联系人？

我不在我的解决方案中使用以下任何服务：

• 设备检测
• GeoIp服务
• FXM

Answer 1

您的方法

在我看来，在您的情况下完全没有必要手动创建联系人。

据我的帖子了解，现在发生了什么：

1. 用户访问您的网站。
2. Sitecore会创建一个新联系人（ID： xxx ）。
3. 用户浏览网站并提交表单。
4. 确认电子邮件将发送到用户的电子邮件地址。
5. 用户点击电子邮件中的链接，然后点击网站上的确认页面。
6. 您的代码在xDB中创建了一个新联系人（ID： yyy ）。

因此，从Sitecore的角度来看，xDB中有两个彼此无关的单独联系人。

现在，问你的问题：

  

Sitecore会将用户识别为联系人（并合并现有的匿名联系人），还是每次都会创建新的匿名联系人？

如果用户正在使用同一浏览器访问，则Sitecore会根据Cookie将其识别为原始联系人（ID： xxx ）。在这种情况下，Sitecore不会创建新联系人。

如果用户正在访问其他浏览器或设备，则不会将其识别为任何现有联系人，并且会创建新的匿名联系人（ID： zzz ）。

如您所见，Sitecore无法自动使用您创建的联系人（ID： yyy ）。

建议的解决方案

使Sitecore将用户识别为特定联系人的唯一方法是使用identification API。简而言之，你能做的就是：

Sitecore.Analytics.Tracker.Current.Session.Identify(identifier);

我建议您这样做：

• 不手动创建新联系人 - 根本不需要。
• 当用户提交表单时，您调用Identify()并将用户的电子邮件地址作为identifier传递。这会将用户的电子邮件地址设置为当前联系人的标识符。
• 当用户从您发送的电子邮件链接返回时，您再次调用Identify()。这将确保即使用户来自其他设备，也会在其会话中使用相同的xDB联系人。您需要将相同的电子邮件地址传递给Identify()，因此请确保您可以访问它 - 例如，您可以将其作为查询字符串参数包含在电子邮件确认链接中。
• 使用Sitecore.Analytics.Tracker.Current.Contact并使用您收集的有关用户的信息填充当前联系人facets。
• 如果您有登录功能，请记得在成功登录尝试时调用Identify() - 这是为了确保同一用户的所有会话都使用相同的联系人。