这是我在堆栈溢出中的第一个问题。
我遇到了OSTicket及其Ticket过滤器选项的问题。
以下是我在过滤器1和过滤器2中设置的内容
过滤器1 - 用户电子邮件包含xxx，然后将优先级设置为高 - 执行顺序1
过滤器2 - 优先级包含高，然后SLA计划是24小时。
所以我按照以下方式筹集了2张新票
故障单1 - 用户电子邮件xxx@yyy.com - 优先级变高虽然我没有在优先级中输入任何信息，但是系统没有进行第二次检查过滤器说如果优先级高则SLA应该是24小时
票证2 - 用户电子邮件为sidd@yyy.com，优先级输入为高 - 现在票证检查我的优先级并给我一个24小时的SLA计划，而不提供SLA计划的输入。
我的票证过滤器工作正常，但双重级别是无效的。我怎么能克服这个？
提前致谢。
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确保取消选中“在匹配时停止进一步处理！”在过滤器设置中。默认情况下会进行检查。