如何在CRM软件中添加钩子

Question

不知道如何提出这个问题，因为我对CRM软件知之甚少，但假设如下：

1. Joe有一个网站，提供与各种业务客户相关的服务
2. Joe希望与公司联系，并说服他们在他们的CRM软件中添加钩子，这样每次他们查看客户的条目时，都会有一个额外的字段，指向Joe的网站上的信息并与该客户相关。

据我了解，大多数/所有CRM系统都有办法为数据库中的每个条目添加新字段。然而，为了让公司更容易接受他的提议，他是否可以准备一个附加/脚本/插件/等，这样每个拥有特定品牌CRM软件的公司都可以运行它并添加新字段，这样Joe就不必与每个公司的个人CRM软件安装一起工作，并为他量身定制解决方案？ （对于使用SAP的公司来说，基本上是一个附加组件，对于使用Oracle的公司来说，这是一个附加组件）

或者每个公司的CRM安装是如此定制的，几乎不可能为使用特定品牌的CRM的所有公司制作通用的附加/脚本/插件/等？

Answer 1

不幸的是，没有标准。这就是为什么坚持使用Salesforce和SugarCRM等热门CRM的好主意的原因之一。两者都分别通过AppExchange和SugarExchange添加了大量加载项。

Answer 2

大多数现代CRM解决方案都基于SOA方法。每个CRM平台都旨在支持这样的独立供应商解决方案。每个CRM使用不同的部署方法和不同的软件开发语言。根据您所知的语言，这可能有助于您找到第一个CRM产品。

Answer 3

我希望我能正确理解您的问题，您希望任何系统能够链接到您的系统并检索链接，以便人们可以通过链接从您的系统中提取数据。如果是这种情况，最好的方法是创建Web服务，任何CRM程序都应该能够调用Web服务并获取所需的数据。