Question

我有一个Asterisk 13 PBX正在将queue_log转储到MySQL，而我正试图做一些基本的报告 - 具体来说，是代理分解的平均呼叫长度。

目前，我已经得到了这个，但有效但并不包含所有来电：

SELECT `asterisk`.`queue_log`.`agent`, count(`asterisk`.`queue_log`.`event`) AS 'calls_taken', AVG(`asterisk`.`queue_log`.`data2`) AS 'aht'
FROM `asterisk`.`queue_log` 
WHERE `asterisk`.`queue_log`.`event` IN ("COMPLETEAGENT", "COMPLETECALLER") AND
            `time` BETWEEN '2015-12-27' AND '2015-12-28' 
GROUP BY `agent`
ORDER BY `agent` ASC

我遇到的问题是，有其他事件代码（＆＃34; BLINDTRANSFER＆＃34;，＆＃34; ATTENDEDTRANSFER＆＃34;）将相关数据存储在data4列中而不是data2。

我如何基本上将data2组合用于某些事件，将data4组合用于其他事件，然后获取按agent字段分组的组合数据的平均值？

不幸的是，我无法真正改变应用程序的行为，使其更加一致地存储数据。

Answer 1

使用IF内的AVG选择合适的列。

SELECT agent, count(event) AS 'calls_taken', 
    AVG(IF(event in ("COMPLETEAGENT", "COMPLETECALLER") , data2, data4)) AS 'aht'
FROM asterisk.queue_log 
WHERE event IN ("COMPLETEAGENT", "COMPLETECALLER", "BLINDTRANSFER", "ATTENDEDTRANSFER") AND
            time BETWEEN '2015-12-27' AND '2015-12-28' 
GROUP BY agent
ORDER BY agent ASC

Mysql - 获取两列的平均值，其中where子句按另一列

1 个答案: