使用具有用户定义字段的新请求者创建新的Zendesk票证

Question

我正在使用这种类型的json请求代表用户（来自移动应用）创建Zendesk门票：

{"ticket": 
{"subject": "Subject",
"comment": { "body": complaintBody },
"requester": { "name": userInfo.name, "email": userInfo.email}}};

一切正常。 现在我想要的是在创建新票证时设置自定义user_field。可能吗？在zendesk docs中找不到信息......（

Answer 1

在审核完文档后，似乎API端点（Ticket API和Users API）是分开的，所以我相当确定您无法做到这一点在一个电话中。

但您可以使用Update User API的第二次调用来更新Zendesk用户的自定义user_field。