问题跟踪系统遵循层次结构

Question

我公司需要一个问题跟踪系统。互联网上有很多工具，我尝试了一些（JIRA，Asana，Bugzilla等等）。他们中的大多数人都很擅长工作。但我们有一个特定的要求似乎没有人满足。我们需要实现一个层次结构，其中某些用户只能访问系统的某些部分。能否请你建议一个可以做我们想要的工具。可能是我试过的工具使我们能够实现这种层次结构，并且无法弄清楚如何去做。在那种情况下，您可以指导我如何使用我尝试过的工具完成这项工作。由于将消耗的时间，最好不自己开发系统。

谢谢！

层次结构如下：

P.S。 - 我们不是一家以IT为基础的公司。因此，“网站”不是指“网站”。场地是一个地理区域，由较小的单元组成，称为设施所在的位置。这些设施有一定的资源有时会发生故障，这种情况需要得到有效跟踪和处理。现场员工将报告将分配给负责该问题的维护团队的问题。还应跟踪解决问题的进程。

Answer 1

我相信你可以使用Bugzilla完成你的目标。尽管Bugzilla本身没有分层安全组，但您可以创建具有明显分层名称的组，一个用于图表中的每个节点，例如site1，site1-location1，site1-location2，site1-location1-resource1等。然后，您可以为每个员工分配从最低到最高的链中的每个组，例如（再次显示图表），用户可能拥有组site2，site2-location1，site2-location1-resource3。然后，您可以根据应该有多少人访问它来为每个错误分配一个组;例如site2如果是站点范围的问题，或者site2-location1，如果它是位置范围的问题，依此类推。

这有点单调乏味，但您可以编写一些脚本，根据最具体的权限级别自动为每个员工提供这些安全组。