Question

我有一位朋友在医院工作，他要求提供问题跟踪系统。目前他们只使用邮件。我想到了Jira或Trac，但他们使用了 “编程术语”，如“bug”或“patch”。我不想花时间定制，你知道更好的解决方案/软件吗？

Answer 1

我使用Trac实现问题跟踪以管理建筑物的运营。它是可配置的，所以我能够隐藏面向软件错误的措辞而不需要付出太多努力，尽管是管理界面。

我对Trac应用了一个简单的补丁，以便它显示布尔值为Y和N而不是“computerese”1和0，以及假值显示为空白。（这在柱状报告中更好，你有布尔列，你只想清楚地看到Y值在哪里;它们在Y和N的网格中很难看到。）

这是下面的内容。其他一切，我通过管理界面轻松完成。

Index: pyshared/trac/ticket/web_ui.py
===================================================================
--- pyshared.orig/trac/ticket/web_ui.py     2011-09-16 11:59:40.000000000 -0700
+++ pyshared/trac/ticket/web_ui.py  2011-09-16 12:11:31.000000000 -0700
@@ -1120,7 +1120,7 @@
             elif type_ == 'checkbox':
                 value = ticket.values.get(name)
                 if value in ('1', '0'):
-                    field['rendered'] = value == '1' and _('yes') or _('no')
+                    field['rendered'] = value == '1' and 'yes' or ''

             # ensure sane defaults
             field.setdefault('optional', False)
Index: pyshared/trac/ticket/query.py
===================================================================
--- pyshared.orig/trac/ticket/query.py      2011-09-16 14:36:51.000000000 -0700
+++ pyshared/trac/ticket/query.py   2011-09-16 14:37:10.000000000 -0700
@@ -294,9 +294,9 @@
                     val = datetime.fromtimestamp(int(val or 0), utc)
                 elif field and field['type'] == 'checkbox':
                     try:
-                        val = bool(int(val))
+                        val = val == '1' and 'Y' or ''
                     except TypeError, ValueError:
-                        val = False
+                        val = ''
                 result[name] = val
             results.append(result)

Answer 2

我知道你说你不想定时，但我担心你只是运气不好。我怀疑是否有任何问题跟踪系统会在没有定制（或没有高昂的费用）的情况下为您提供您想要的内容。所以我仍然会推荐JIRA。

JIRA非常可定制。我们在组织中使用它来跟踪许多类型的问题，从软件问题跟踪到车辆预订，到构建维护工作订单请求，购买请求等。我们还计划为我们的学生（我在大学工作）定制它，以便能够请求注册帮助，提交反馈等。

JIRA非常强大，一旦掌握了它，配置就不会太糟糕了。我不会说谎。首先，配置JIRA是一件苦差事，很难掌握。但O'Reilly有一本名为Jira Administration的好书帮助我更好地理解了这一点。这是一本相当小的书（187页左右），所以它没有一堆绒毛。这是一个伟大而有用的信息。

我们使用JIRA仪表板，问题类型自定义，通知方案，权限方案，问题类型安全性，自定义工作流，自定义屏幕和表单，插件，Web服务API等。这真是一个很棒的系统。

问题跟踪系统为医院？

2 个答案: