将Twilio与现有的电话听筒配合使用

Question

我有一个问题，我需要知道这种Twilio集成是否可行。

我的客户需要保留相同的商家电话号码（因为它在所有广告中销售和打印）。

她有一个固定电话手机，通过商务电话号码连接到ATT＆amp; T，但我们有不同的技术支持号码。

我希望能够整合Twilio，使它像这样工作：

1.客户拨打工作室电话号码 2. Twilio接到电话并出示（按1与前台通话，按2说出技术支持提示） 他们按1，工作室电话听筒响了，前台代表可以接听电话。 3A。他们按2，他们连接到我们的技术支持号码。

请帮忙。如果您需要进一步澄清，请告诉我。谢谢。

Answer 1

Twilio传道者在这里。

听起来这里最好的方法是将商务电话号码移植到Twilio中。这将让Twilio接听来电并为呼叫者执行IVR，这将解决您工作流程中的第1步和第2步。

对于第3步，如果您将商家电话号码移至Twilio，那么您将需要找到其他方式在固定电话中制作固定电话，因为它不再有电话号码。有几种方法可以做到这一点：

• 您可以从AT＆amp; T获得一个新的电话号码，以便拨打固定电话。
• 您可以使用VoIP并构建一个托管在Web浏览器或本机iPhone或Android应用程序中的Twilio Client应用程序。

使用这些选项中的任何一个，从用户在IVR中选择选项1开始，您只需使用<Dial>动词让Twilio进行出站连接（对新的固定电话号码或客户端实例）姓名）和Twilio将通过该出站呼叫桥接来电客户呼叫。

希望有所帮助。