如何定义错误的严重性（严重/高/低等）？

Question

假设您参与评估组织中的错误，您如何定义这些错误的不同严重程度？

更具体地说 - 您使用“严重性”的不同值是什么？用于将值分配给错误的标准是什么？

澄清：我只是在谈论这里的症状。让我们把其他影响优先级的事情放在一边，比如：修复错误需要多长时间，团队议程中还有其他任务等等。

Answer 1

每家公司都不同。我们这里有5个不同的级别

• 拦截
• 临界
• 主要
• 次要
• 琐碎

在大多数情况下，我们的业务测试人员会定义问题的严重性。当他们进行测试并运行错误时，他们会确定这将如何影响客户和潜在的发布并相应地分配优先级。我们审查最严重的项目，看看它们是否真的像企业那样严重。有几次商业测试人员报告了“Blocker”漏洞，但是当我们深入研究它时，我们发现它并不是那么重要。

总结一下，阻止程序错误是我们需要立即解决的错误。如果产品在该州发布，这些错误将阻止产品正常工作。

严重错误仍然是错误，但通常会有一种解决方法或快速修复，可以在发布后应用。

主要错误有一个解决方法，可以在不影响应用程序功能的情况下推迟。

轻微和琐碎的问题通常保留用于增强或“很高兴”。

希望这有助于澄清事情。

Answer 2

我曾在许多公司工作，其中大多数公司都有4级严重程度（尽管不要将严重程度与优先级混淆），请将严重程度视为特定错误/缺陷在被测系统中的影响程度。您应该始终考虑上下文来衡量影响：用户数量，关键任务系统（核反应堆，航空电子设备，医疗设备），资金或声誉损失等等，您还可以使用缺陷分类法来帮助您（例如如果是系统崩溃或安全​​漏洞与化妆品问题相比）

通常大多数公司使用4个级别，我见过5级，但我的经验表明更复杂的事情，更难以正确实施，我还建议你3（你可以删除琐碎/低，因为他们是永远不会修复！）。

以下是清单：

• S1 - 严重 - 高影响，无解决方法（例如系统崩溃，缺少功能）
• S2 - 高/重 - 高影响，有解决方法（例如功能在其他浏览器中不起作用）
• S3 - 中等 - 中等影响（例如错误消息不好）
• S4 - 低/平凡 - 低影响（例如化妆品问题，错别字，排列等）

我希望它有效

Answer 3

你基本上需要两件事：

1. 严重程度：这是一个关键的错误吗？或者不是很关键，就像化妆品错误一样。
2. 优先级：修复的紧迫性是什么？

如果你考虑这两个，那么你将得到一个很好的清单，首先要解决的问题。

例如，低严重性错误可以具有高优先级。

Answer 4

如果我们谈论金钱，这是至关重要的。

然后它取决于它取决于许多事情的次数：

• 时间解决

• 如何改变其他员工的生产力

• 合同（如果错误违反了合同，这是至关重要的）

• 如果在数据库中输入/选择了错误的数据，那么这可能是关键的

这还取决于您的业务。

Answer 5

就我而言，主要有三个严重程度。根据公司的不同，他们的名字可能会有所不同

主要

1. 临界

2. 主要

3. 正常/次要