在crm 2011中的工作流程中使用了哪个电子邮件模板

Question

在我的组织中，工作流程正在Case Case上运行，后者会发送电子邮件。在电子邮件中它显示主题和电子邮件正文但在工作流程中只有主题被写入。这意味着模板用于电子邮件正文。我如何检查工作流程中使用的模板。 如果有人有想法请与我分享。 提前谢谢。

Answer 1

根据您的解释，我认为以下是您问题的答案。

打开工作流程，找到发送电子邮件的步骤。

在激活的工作流程中，它应如下所示：

在停用的工作流程中，步骤应如下所示。

如果显示“创建新消息”，则表示在工作流程内配置了电子邮件正文和主题行。否则，您将看到电子邮件模板的名称。有关电子邮件的详细信息，请单击“查看属性”