任何结束队列总结时间的方法？
我们定义一个60秒的总结时间，以允许代理人通过呼叫完成他们的笔记。在某些情况下，不需要整整60秒，我们的代理商希望结束其总结时间。
注意：我不想使用暂停/取消暂停命令，因为我正在跟踪暂停/取消暂停事件以跟踪休息（metting，launch，break等）时间。
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不，没有办法动态更改换行时间。
但是可以创建拨号方案/网页支持，它会暂停/取消暂停，或者只是在发出便笺时不允许呼叫设备。
您还可以标记由网页创建的暂停，因此不要将其用于跟踪中断。
答案 1 :(得分：0)
有点古老的问题，但实际上有一个工具可以让你管理代理的包装/暂停/取消暂停，并为你提供更多功能来控制/监控你的呼叫中心，这样可能值得一看。看看OrderlyStatsSE。