没有收到所有docusign连接事件

Question

在我们的DocuSign Demo环境中，我们注意到当几个信封无效时，我们没有收到相应的连接事件。我们检查了连接日志，未列出信封ID。我们检查了DocuSign中的信封，并确认信封已正确排空。我们发送了更多，并成功收到了活动。

是否有其他人遇到此问题，如果是，您是否能够更正？

Answer 1

我建议你通过DocuSign UI验证以下连接设置（首选项＆gt;＆gt;连接＆gt;＆gt; [Connect_Configuration_Name]）。

• 确保选择允许信封发布：

• 确保选择了信封无效，并且还选择了所有用户集成（假设您希望Connect发送所有信封无效事件的通知，即，对于所有信封发件人）

如果如上所述指定了Connect配置设置（并且通过启用日志复选框启用了日志），那么只要信封是，就应该至少在Connect Log文件中看到Envelope ID无效（即使某些连接问题阻止了消息实际到达您的听众）。此外，请记住，日志文件仅保留最近的100个日志文件条目 - 因此，如果您在连接日志中查找的信封空白后发送的消息超过100条，则预计您不会在日志文件中看不到Envelope Id。

Answer 2

使用企业支持，我们确定我们丢失的连接事件问题是由于使用＆＃39;代表发送＆＃39;特征。我们在“选择要集成的用户”中列出了身份验证用户，并且需要代表用户列出发送。

Answer 3

此外，此处未提及Require Acknowledgement，并且通常可以用于调试连接问题。

相关文章： Docusign Connect retry frequency when require acknowledgement enabled