关于twilio排队的电话号码

Question

我需要帮助。我试图列出使用REST API排队的所有可用内容。有没有办法分别将当前可用的排队电话号码分组。假设我的电话树上有三个小组，名为收集部门（按1），销售部门（按2）和内部销售部门（按3）。现在，如果有多个用户拨打电话到每个部门按下他们各自的号码，那么电话就会以twilio的方式进入队列。所以我想根据那些部门建立排队组。那么我怎么能使用twilio REST API在我的应用程序上获得这个场景。这可能吗 ？如果是这样，那么让我用一些好的例子来解释。

提前感谢。

Answer 1

Twilo福音传教士在这里。

您可以根据需要创建任意数量的队列，因此在您的情况下，您可以创建三个不同的队列（一个名为“Collections”，一个名为“Sales”，一个名为“InsideSales”），然后根据选项调用者只需[<Enqueue>][1]调用者进入正确的队列。

首先，您需要创建手机菜单。 Phone Menu HowTo向您展示了如何使用PHP帮助程序库使用[<Say>][3]和[<Gather>][4]动词创建基本菜单。它还显示了如何使用Gathers action参数处理调用者菜单选项。

对于您的应用程序，一旦用户选择了您想要将它们放入呼叫队列的菜单项。 Call Queue HowTo向您展示如何使用PHP帮助程序库使用<Enqueue>动词将调用者发送到队列。

在Call Queue HowTo中，请注意当使用PHP帮助程序库时，您将字符串传递给Enqueue function。这是我要将调用者发送到的队列的名称。如果具有该名称的队列尚不存在，Twilio将自动为您创建，否则该调用很容易添加到现有队列中。

希望有所帮助。