我们公司有数十个网站，销售各种品牌的各种产品，但一个呼叫中心。我们的一些服务是在网站之间交叉销售的，对于那些打电话并希望被一家公司打招呼的客户而言，这可能会让人感到困惑，而是受到来自“不同”公司的人的欢迎。
我认为Twilio可以为我们解决这个问题。
是否可以为每个网站设置唯一的号码，当呼叫在我们的呼叫中心得到应答时，Twilio在连接呼叫者之前口头说明了CSR的网站？通过这种方式，CSR知道哪个“公司”“来自”。
答案 0 :(得分：2)
Twilio传道者在这里。
是的，你完全可以用Twilio做到这一点。 API允许您即时购买新号码（或者您可以通过门户网站手动购买），因此您可以将每个号码存储在数据库中，将其与特定服务相关联，并为每个号码分配相同的语音URL。当客户拨打其中一个号码时，Twilio将向分配给该号码的URL发出HTTP请求，并且该请求的一部分将传递一系列参数，包括客户呼叫的电话号码。您可以使用此参数在数据库中查找关联的服务，然后使用Twilios耳语功能告知代理客户在与客户建立连接之前所呼叫的服务的名称。
希望有所帮助。