更新：我让它运转https://github.com/coolaj86/bizilio
我有这样一种情况，即客户拨打电话，该电话应转发给第一位代表回答（暂时只关注一位）。
问题在于，偶尔会出现重复对接或电话关闭并直接进入语音邮件，这会被检测为答案。
我想做的是提出挑战，例如使用收集＆amp;说“按2回答”，超时5秒，然后连接呼叫（或断开呼叫），如果没有代表响应，则转到语音信箱。
我不清楚如何将按2的人连接到正在响铃的手机。
答案 0 :(得分：7)
Twilio传道者在这里。
所以只是为了确保我理解你的问题。你有客户打电话，每个客户打电话，你都拨打了一大堆销售代表。但是你想确保代表实际上想通过发出某种需要明确行动来完成的“挑战”来接受该呼叫。
完全可以使用Twilio，大多数如何操作都在这些HowTos中描述：
https://www.twilio.com/docs/howto/callscreening（按*接听此电话）
http://www.twilio.com/blog/2009/05/dialing-multiple-numbers-simultaneously-with-twilio.html
https://www.twilio.com/docs/api/rest/answering-machine-detection（应答机检测）
他们是这个HowTo的两个关键部分。
首先，它使用Number noun来拨打电话的第二段。在你的情况下，这是拨打代表。 <Number>名词有url attribute，可让您提供Twilio在回复时请求的URL。这使您有机会提供一些TwilML，Twilio将为该通话段执行。因此，您可以提示代表按下数字2。
其次，<Dial>动词设置了action attribute。当代表电话的第二段结束并且您有机会采取其他行动时，将请求此URL。因此，如果代理未在要求时间内回答或失败，请按2，他们的通话结束，您的应用可以拨打另一位代表。
希望有所帮助。
答案 1 :(得分：4)
德文的回答是正确的，但使用< Number >动词总是有点棘手。
概念是它最多拨打 10个数字，逐个。即使您不使用全部10个号码，也可以输入足够的数量，以确保最终人 * 无法解决该呼叫。< / EM> *
否则，我在我的Twilio应用程序中使用的另一个解决方案就是在你拨打它们之前，你用动词告诉他们，如果他们点击了语音邮件，他们就不会留言 不会被回答。然后，如果他们在听电话的语音邮件时按1，它将 HANG UP （但不会断开连接）他们不会向该语音邮件留言并被重定向到你的TwiML。
您要求他们留下电子邮件和电话号码，Twilio会通过电子邮件向您发送电子邮件。这样你就可以在以后回答他们的担忧。
TwiML应如下所示：
＆LT;说＆gt; Bla bla不回答第一个语音邮件＆lt; /说＆gt;
＆LT;拨号＆GT;代表＃＆lt; /表盘＆GT;
//根据答案，如果错过，则退出拨号动词。
＆LT;重定向＆gt; “语音邮件网址”＆lt; / redirect＆gt;
（请阅读“语音邮件”页面，了解如何根据您的选择/业务逻辑对其进行自定义。）