我现在正在做一个关于IVR系统可用性的项目，所以我需要在我的笔记本电脑/移动设备上使用基于触控音的IVR系统原型/模拟器。我将要求参与者完成一些任务（例如通过原型重新填写电话帐户，并比较不同的设计（例如不同的提示和选项数量）。
我对这个行业真的很陌生，我知道有一些IVR开发工具，比如Voxeo和Twilio，但是我从来没有使用它们，也不知道它们是不是适合创建这样一个原型的工具，毕竟我不需要真正的IVR系统。
那么有什么建议吗？ 提前谢谢。
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我首先考虑Asterisk，因为你可以安装它并免费设置简单的IVR类型菜单 - 尽管你可能需要一些Linux经验。
或者您提到了Voxeo和Twilio - 这些都是原型的好选择，因为它们提供小型原型的免费许可。无论你使用哪种选择都会有某种学习曲线。
答案 1 :(得分：2)
我最近在Ubuntu 13.04上编写了3个安装和配置Asterisk的教程。
你可能正在寻找这样的东西？我不确定，但您可以轻松安装像Uutntu Server的免费副本这样的虚拟盒子，并在一小时左右的时间内完成设置。
只要您在任何类型的Linux系统中都有使用命令行的经验，这应该很容易。
设置IVR只不过是几行代码和一些扩展，如果您需要为菜单定制声音文件，您可以轻松使用内置在ubuntu中的SoX，并转换您需要的任何声音文件GSM。 （IVR很容易播放的文件扩展名）
安装Asterisk （无法链接，因为我没有10个声誉，但它在我的网站上）
基本的Asterisk配置（仅适用于本地ex：192.168.1.0/24网络） http://draalin.com/basic-asterisk-confi ... in-ubuntu /
高级Asterisk配置（全局使用Vo-IP提供商设置） http://draalin.com/advanced-asterisk-co ... in-ubuntu /
答案 2 :(得分：0)
你提到Voxeo是原型的一个很好的解决方案，因为你可以免费开发它。 Voxeo优于Twilio的优势在于您可以免费download a version of their Prophecy IVR到您的笔记本电脑并使用VoIP电话在那里工作。 Voxeo提供基于软件的VoIP电话和Prophecy。 Twilio是基于云的，需要您在网络上的某个地方托管您的应用程序。预言非常容易安装和设置，而Asterisk则不然。虽然您可以从Asterisk获得一些基本的IVR功能，但它本身就是一个电话交换机。
使用Voxeo产品的另一个好处是，他们拥有免费提供的出色客户支持。即使您没有从他们那里购买任何东西，他们知识渊博的员工也会为您提供快速回复。
他们还拥有用于开发免费应用程序的图形开发环境，例如Designer和CXP（以前称为VoiceObjects）。但Prophecy基于一个名为VoiceXML的基于网络的开放标准。您可以使用自己喜欢的Web开发工具开发简单的应用程序如果您熟悉ASP.NET MVC，则有open source project that makes it easy to develop VoiceXML applications called VoiceModel。
如果您只是关注语音用户界面（VUI）的可用性，则无需开发IVR应用程序。您可以使用VUI设计者使用的称为“OZ测试向导”的技术。在这种类型的测试中，您只需要在手机的另一端有一个人通过编写脚本来模仿IVR。您在呼叫者上有一个摄像头，可以看到他们如何响应某些提示，并了解他们是否理解或对VUI设计感到沮丧。您还需要在手机上安装录音设备进行播放和分析。使用语音识别的语音应用程序非常简单，但使用DTMF则更具挑战性。你见过episode of Seinfeld where Kramer plays the Moviephone guy吗？您需要获得一个可以将DTMF音调转换为键盘上数字的设备，以便模拟IVR，以便他们知道如何响应。我看过一个演示，其中有人使用Voxeo Prophecy IVR桥接呼叫并收听DTMF并将结果吐出到屏幕上。
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如果你不能自己编程，你最好的选择就是撬IVRDesigner.com它对于真实的系统，但你当然可以在它上面制作一个IVR原型。
如果您真正尝试学习系统背后的技术，那么您可以选择Asterisk - 它需要非常技术水平的知识，所以要做好准备。
使用Voxeo，Twilio，Plivo，Tropo等应该是你最后的选择。他们基本上使它更容易＆＃34;用于与Asterisk一起使用的Web技术。唯一的例外是，如果您熟悉Web技术并且不熟悉电信行业。