我怎样才能获得Embarcadero质量中心来做我的错误报告

时间:2009-10-18 02:28:18

标签: delphi bug-reporting

差不多一年前,我在SO上提出了这个问题: Menu Accelerator Keys Not Showing Up (Delphi 2009)

StackOverflow的Delphi程序员非常了解他们的答案,并且在16小时内,我得出结论,这是Delphi 2009的VCL中的一个错误,而Delphi 4中没有这个错误。

所以当时我在Embarcadero's Quality Central, Report # 68816上报告了标题:“菜单加速键未显示”。

我给了它一个“严重/高度可见问题”的严重性,我认为我在描述中有详细说明,甚至给出了StackOverflow问题的链接,他们可以获得更多信息和屏幕截图。

大约两个半星期后,Embarcadero的某个人注意到了这一点,根据决议评论,评论补充说它是“升级到内部数据库”。

我不确定“内部数据库”是什么 - 可能是一个错误存储库 - 但这并不能告诉我我的错误报告的状态是什么,因为它现在已经超过10个月而且没有表明任何进展都发生了。问题的状态仍然是“开放”,其解决方案仍然列为“无”。

我想以某种方式提升这个错误报告的紧迫性。我怎么能这样做?

2 个答案:

答案 0 :(得分:5)

该错误在内部数据库中标记为“高”。错误有两个更高优先级的设置 - 必须修复(粗略地,应该为下一个版本修复)和WUpdate(应该为下次更新修复) - 所以看来在QA人员对VCL的判断中,有更高的设置优先事项。

即使我是员工,我也处于开发阶段,因此我通常不会直接处理客户服务请求。可能提高bug优先级的最佳方法是让很多人投票,并且通常说服产品区域社区beta测试人员将其包含在最优先级的错误列表中。

答案 1 :(得分:1)

首先帮助你:直到这将得到修复,你可以做一个拦截器类。有关详细信息,请参阅here。基本上你必须在你的目录中复制Delphi 2009的单元并使用Delphi 4中的旧源(如果你有的话)更改有问题的部分 - 这里有一个diff工具 - 和/或通过阅读Microsoft的文档。

回答你问题的标题:

  1. 在Embarcadero论坛上制造噪音并寻找选票:.non-technical& .qualitycentral是最合适的。但不要交叉发帖。
  2. 提供解决方案并将其包含在您的报告中。 (在体内 - 如果很小 - 作为附件,如果很大)