我想审核“案例”队列历史记录。我们可以审核字段历史,但不能审计关系实体。因此,如果将大小写分配给队列“Queue1”,并且在几天之后将大小写分配给另一个队列“Queue2”。那么我们如何跟踪案例的队列历史记录,例如它在Queue1和queue2中停留的时间。
答案 0 :(得分:1)
如果我们为Queueitem启用审核,我们可以通过以下方式查看审核历史记录。
查看案例审核历史记录。
CASE> QueueItemDetails(Ribbon)>审计历史。
数据库表:审计 查询:SELECT * FROM audit WHERE objectid LIKE''