IT部门管理的ITIL或CMMI？

Question

我想组织我们的IT部门，主要负责软件开发，系统管理和硬件维护。我认为我必须从编写流程和指令开始。由于我们从一开始就受益于标准可以带来更好的IT部门组织结构。为此，我一直试图在Internet上找到一些根据ITIL原则编写的流程。但是我找不到任何东西:(你认为我应该继续使用CMMI进行搜索吗？哪一个更适合系统管理和IT部门管理？我知道CMMI与质量更相关但我认为它不是仅由质量组成。感谢您的时间......

Ferda

Answer 1

两个指定的流程框架，即CMMI和ITIL都注重质量。以下是我的比较：

1. CMMI标准和指南是免费的，但您应该支付ITIL文件。
2. 自由，有很多关于CMMI的论文和文章。你也无法在ITIL上找到这样的信息。
3. CMMI及其父母，即CMM可以追溯到25多年前，并且在这些日子里已经成熟。但是，你无法在ITIL上找到这样的历史。
4. 在CMMI背后，您可以找到与ITIL背后相比更可靠的CMU和DoD。

提到这些项目后，我建议你使用CMMI而不是ITIL。有很多类似的框架，比如COBIT和TickIT，我认为CMMI比它们更成熟。