osTicket无法访问邮箱中的文件夹

Question

我在我的网站上使用osTicket作为票务系统。希望有人能够帮助我。 我在osTicket中设置了一封电子邮件，以便可以自动检索电子邮件。提取工作正常但我遇到了这些问题：

1. 邮件抓取：

   一个。有时提取工作，我可以看到新票。

   湾有时电子邮件会从邮箱中删除（正如我选择的那样）    “删除已提取的电子邮件”）但没有创建票证。

   ℃。有时会创建故障单，我可以在数据库中看到它 虽然用户是，但它不会自动分配给任何人 在HelpTopics中选择自动分配。

2. 我无法在“邮件帐户”页面中为已获取的电子邮件设置“移至”。当我输入文件夹名称并单击“保存”时，它会显示错误“无效或未知的存档文件夹！”和“无效或未知的邮件文件夹！＆gt;＆gt;邮箱是空的”错误。我从部落创建了文件夹，但由于某种原因osTicket无法访问该文件夹我猜。这是协议是POP的时候。

3. 如果我选择IMAP并点击保存，我会得到： 警告：imap_open（）[function.imap-open]：无法在/home/admin/lifeemail.com/support/include/class.mailfetch.php中打开流{localhost：110 / imap / novalidate-cert} INBOX页面顶部的第130行和设置表中的下面我得到红色：[已关闭] IMAP连接中断（服务器响应）

第2点是令人头痛的主要问题。我试过从谷歌和osTicket论坛获得帮助（它不是很活跃），但我一无所获。

我正在使用1.7 RC3。

Answer 1

尝试以这种方式输入文件夹名称：

INBOX.myfolder

应该有用！

Answer 2

为您解决＃2，“当我输入文件夹名称并单击保存时，它会显示错误'无效或未知的存档文件夹！'和'无效或未知的邮件文件夹！＆gt;＆gt;邮箱是空的'错误。“

我也无法在“移动到文件夹”字段中输入文件夹名称。我通过单击该字段解决了这个问题，并在键入文件夹名称时按住鼠标键。