我有一个使用ASP.NET C＃，MVC3和Sql Server后端创建的现有Web应用程序。现在我被要求添加IVR功能。
1) Is this possible?
2) What is the best Library API to use?
3) I found Asterisk but not very sure if this works within a Windows environment. Also there appears to be a few .NET based Asterisk API. Which is the best one to use?
3) How about MS Lync Server? Though a bit concerned about additional licenses.
4) Is there any sample applications around that I could have a look at?
（P.S：发现此链接IVR application over telephone .Net。是否有人使用过VoiceModel？它与上述相比如何？） 谢谢
答案 0 :(得分：2)
是的，可以将IVR功能添加到现有的Web应用程序中，VoiceXML是最好的方法，因为它也是基于Web的技术和开放标准。这将允许您在IVR应用程序中重用现有Web应用程序中的许多业务逻辑和SQL Server集成。它不是一个直接的端口，因为语音用户界面（VUI）与图形用户界面（GUI）相比有很多不同的要求和限制，但是你可以利用大量的重用。
VoiceModel非常适合，因为它适用于MVC。有一点需要注意的是，它最近升级到了MVC 4，因此您需要将项目升级到MVC 4，这非常简单。无论如何，我建议升级到MVC 4。 VoiceModel在运行时生成VoiceXML（很快也将与Tropo一起使用），因此它可以与支持VoiceXML的任何IVR平台一起使用。几乎所有现代IVR平台都支持VoiceXML。 MS Lync Server also supports VoiceXML。 VoiceModel项目中有示例应用程序。
人们已经将Asterisk变成了IVR，但是那里有一个巨大的学习曲线，它在IVR功能方面有限，难以维护你的语音应用程序，并且它不支持IVR的开放标准，如VoiceXML。
要了解要推荐的IVR平台，我需要了解有关您的IVR要求的更多细节。是否需要坐在PBX后面？是否会有呼叫转移到呼叫中心？通话音量是多少？什么是峰值呼叫量以及需要多少线路？它可以托管，还是需要在内部部署。什么类型的电话集成（例如：SIP，T1，E1，模拟等......）？您需要语音识别还是直接电话键盘输入工作？
这就是使用VoiceXML的美妙之处;因为它是一个开放标准，它应该在大多数支持VoiceXML的IVR平台上运行。与所有标准一样，供应商之间没有100％的兼容性，但大部分应该是正确的。我建议从Voxeo Prophecy开始。 VoiceXML论坛已经对它进行了测试，非常接近标准，您可以在工作站上免费运行两个端口进行开发，也可以从托管环境中免费运行。在工作站上运行它的优点是在开发期间进行调试，这在this blog中有所介绍。从Voxeo Prophecy开始，可以让您更快地开始，即使您决定不在生产中使用它，应用程序也应该转移到大多数其他供应商平台。
答案 1 :(得分：2)
VoiceXML是在IVR中指定dialogs的标准方法。
主要思想是以与模拟网络表单相同的方式为用户建模对话
<form id="my_form">
<field name="location">
<prompt>What's the location?</prompt>
</field>
...
</form>
它通常与CCXML混合以指定呼叫控制流，例如，当呼叫被删除时你想要完成的任务。
分享您的网络表单中使用的验证和业务代码与您的voice-xml表单中使用的验证和业务代码。
尽管如此，如果你的解决方案很简单，那么VXML平台就会过度使用，因为你可以使用get-digits提示和对应用程序的REST调用。
如果您想在决定之前探索可能的解决方案，请查看twilio REST api。
也许如果您分享一个小的ivr交易，您需要解决它，以便建议更好的解决方案。