我正在开发一个BPM工具，我可以根据完成整个流程和流程中每个活动所需的时间为每个工作流程定义SLA。但我的问题是BPM系统除了完成整个过程的最佳时间之外还有什么其他KPI。 在我的情况下，KPI是“完成一个过程的最长时间”，然后我将SLA定义为10小时。 在此先感谢您的帮助。 最诚挚的问候
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基本上，您可以记录您需要的所有信息，时间或商业信息。然后，该工具允许您访问的信息取决于此系统支持的内容。 我最了解的BPMS是bonita，你可以在其中访问时态信息（有人传递任务的时间，等待任务的时间，如果任务迟到，需要多长时间才能完成，......），过程信息（候选人） ，选择，...）甚至商业数据。
希望有所帮助