我正在尝试创建一个支持系统。哪个用户可以提高票价,我们的支持团队将解决它,用户可以看到我们的回复。这里要指出的是我不想使用任何一种电子邮件系统。我如何解决这个问题,任何帮助都会感激不尽。
我的表格结构如下:此处的票号是唯一的,每张票都会生成一次。
+-------------------+--------------+------+-----+---------+----------------+
| Field | Type | Null | Key | Default | Extra |
+-------------------+--------------+------+-----+---------+----------------+
| id | int(11) | NO | PRI | NULL | auto_increment |
| company_id | int(11) | NO | | NULL | |
| subject | varchar(255) | YES | | NULL | |
| description | text | YES | | NULL | |
| created_by | int(11) | NO | | NULL | |
| created_date | date | YES | | NULL | |
| assigned_to | varchar(255) | YES | | NULL | |
| status_id | int(11) | NO | | NULL | |
| completed_date | date | YES | | NULL | |
| ticket_number | varchar(255) | NO | | NULL | |
| deleted | tinyint(1) | YES | | 0 | |
答案 0 :(得分:0)
我得到了支持票的解决方案。我使用单独的命名空间用于admin和seperate表用于支持票证,现在用户可以生成票证,admin是该票证的默认接收者。当管理员回复任何票证时,创建票证的用户将成为接收者。