呼叫处理时间和呼叫量关系

Question

我有一个难题。这是我的知识的漏洞，因此我知道我缺少一些东西。

我有3种呼叫类型的呼叫处理时间。我想知道给定呼叫类型对总体的影响。但是，我只是无法弄清楚我要弄清楚什么。让我提供一个示例

|             |       Handle Time         |
|-------------|-------------|------|------|
| Call Type 1 |          50 |   40 |   44 |
| Call Type 2 |         500 |  506 |  687 |
| Call Type 3 |        1193 | 1253 | 1432 |
|             |                           |
|             |        Volume             |
| Call Type 1 |        2052 | 2024 | 1822 |
| Call Type 2 |        2122 | 2020 | 1821 |
| Call Type 3 |        3112 | 2820 | 2516 |
| Total       |        7276 | 6864 | 6159 |

我知道必须有某种公式化的方法来计算这两个指标之间的关系，但是对我而言，我什至不知道应该是什么。它在我的舌尖上，但一直在躲避我。任何帮助将不胜感激。

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