Zendesk api获取带有票证ID的请求者信息

Question

我在本地数据库中有票证ID，我需要请求者电子邮件。为此，我向Zendesk API发出2个请求，首先使用requester_id获取票证，然后获取请求者信息。

有没有办法在API的一个请求中执行此操作？

非常感谢！

Answer 1

我认为没有办法在单个请求中执行此操作; Getting Tickets端点似乎没有在json响应中包含请求者电子邮件，如果您从票证ID开始，看起来获取门票端点是您想要使用的端点。

但是，如果你试图削减对API的请求，你可以将所有单个请求归为两个请求（我假设你的问题，可能是错误的，你当前正在为每个请求做两个请求）票/用户对。如果我的假设不正确，我道歉。

例如，您可以使用Show Multiple Tickets端点在一个请求中获取所需的所有票证（从响应中存储请求者ID），然后使用Show Many Users端点获取与门票关联的所有用户。

Answer 2

我知道这是一张非常古老的票证，但我只是在这里寻找相同问题的答案，似乎Zendesk现在提供了此功能，您实际上可以旁加载ticket.json请求以包括请求者详细信息。

此处有更多信息：https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/core/side_loading