快速和肮脏的可用性测试技巧？

Question

您最好的可用性测试技巧是什么？ 我需要快速和廉价。

Answer 1

虽然针对网页设计，史蒂夫·克鲁格的优秀“Don't Make Me Think: A Common Sense Approach To Web Usability”功能（至少在第二版），一个伟大的章节，题为“每天10美分的可用性测试”，我认为适用于更广泛的平台。

本章专门讨论在低预算（无金钱和/或无时间）环境下快速和肮脏的可用性测试，并说明了获得对事物的初步“感觉”的一些最重要的考虑因素。

我特别喜欢的一些观点是：

• 你不需要和很多人一起测试（Jakob Nielsen也有回应）
• 现场反应非常值得;如果可能的话，请确保开发人员能够看到反应（可能使用摄像机和电视;它不需要昂贵）
• 提前测试一些人比以后好多了

乔尔·斯波尔斯基以提倡“hallway usability testing”而着称，在那里你抓住了一些过往的用户并要求他们完成一些简单的任务。部分灵感来自“少数用户产生大部分结果”的理念，它也相对方便和便宜，并且可以经常完成。

Answer 2

请某人非技术人员并且不熟悉它使用它。

The archetypal non-technical user, one's elderly and scatterbrained maiden aunt. Invoked in discussions of usability for people who are not hackers and geeks; one sees references to the “Aunt Tillie test”.

Aunt Tilly Test（在今天的时代可能需要一个更好的名字，但这就是它所指的）

Answer 3

您必须观看人们使用您的应用程序。如果您在合理规模的公司工作，请进行一些“走廊测试”。把走过你门的人拉到房间里然后说“你能不能在下个月运行这个系统的工资单？”它应该只需要两分钟。

希望他们不会有任何问题，对于走过去的人来说，这不应该太过分。解决任何打嗝或平滑任何不必要的复杂和重复的过程。很多。

此外，请确保您知道可用性是什么以及如何实现它。如果您还没有，请查看The Design of Everyday Things。

Answer 4

这里有一些好的提示。

我之前在职业生涯中犯过的一个错误就是将可用性测试变成了教学练习。我花了相当多的时间来解释如何使用应用程序而不是让用户弄清楚这一点。它教会了我很多关于我的应用程序是否容易使用或者难以使用它们是如何使用该应用程序的困惑。

我做的一件事就是把我希望用户做的事情放在一个非常简单的场景中然后让他们去做。它没有逐步说明（“单击A按钮，然后单击B按钮”），而是说“创建新帐户”和“存款”等内容。从那时起，用户就可以“探索”我的应用程序了，我看到它的使用是多么容易。

无论如何，这对我来说非常便宜且非常有启发性。

Answer 5

快速而便宜不会削减它。您必须投资用户体验框架，首先要为您的应用或网站定义明确的目标。我知道这不是人们想听到的，但是在多年来监督和观看大量用户测试之后，在大多数情况下使用尼尔森的折扣可用性方法是不够的。当然，如果你的设计真的很糟糕并且产生了巨大的可用性错误，那么快速和肮脏将使80％的问题从系统中消失。但是，如果您需要长期，高质量的可用性和用户体验，您必须从一个优秀的设计团队开始。我并不是指优秀的图形设计师，而是良好的信息架构师，交互设计师，XHTML / CSS编码员，甚至是Web Analytics专家，他们将确保您的网站/应用程序具有明确的目标和指标。我知道，这是很多$$$，但如果你认真对待你的业务（我相信我们大多数人都是这样），我们需要变得真实并且提前投资，而不是试图弄清楚出了什么问题。事情在线。

Answer 6

研究的另一个主题是Heuristics可用性。这可以为您提供一般提示。这是另一个use of heuristics

Answer 7

如果您不知道从哪里开始，请从小处开始。坐在你的电脑旁边的朋友。说明你希望他们使用软件完成任务，并观察他们所做的一切。

在实际工作时保持沉默很有帮助。写下一切。 "John spent 15 seconds looking at the screen before acting. He moused over the top nav to see if it contained popup menus. He first clicked "About Us" even though it wasn't central to his task."等等。

然后使用您从中获得的知识来帮助您设计更精细的测试。测试来自不同知识领域的不同用户。更复杂的任务和更多的任务。

拍摄他们。安装在显示器上的网络摄像头是捕捉眼睛移动位置的好方法。一台45度以上的录像机是拍摄概览的好方法。如果您可以对两者进行时间同步，则可获得奖励积分。不要担心，如果你不能做到这一切。做你能做的。

不要将你的测试计划为你需要的最后一个，并且你想要完美。没有完美的。唯一接近完美的是多次迭代和多次重复。当测试数量接近软件的实际用户数时，您只能接近100％的置信度。通常没有人接近这个数字，但每个人都应该尝试。

不要忘记在你收到你认为需要的改进之后重新测试人。同样的人，不同的人，也没关系。

做你能做的事。不要感叹你做不到的事。只是哀叹你可以测试但没有测试过。

Answer 8

我回答得很晚，但我正在考虑就一些想法提出类似的问题。也许把这一切都放在这个问题上会更好。

我会说：

• 不要向人们介绍您的应用。让他们有新的眼睛。

• 让他们做一些任务，并使用像camstudio http://camstudio.org/

这样的工具记录他们的行动

• 考试结束后，请他们回答这么简单的问题。这是我的清单：

  • 访问该应用时，您的第一感觉是什么？
  • 您能定义应用程序使用的关键概念吗？
  • 应用程序的前三大积极因素是什么？
  • 关于申请的三大负面消息是什么？

您如何看待这些想法？