将API与M S CRM 2011集成

Question

我要求将CRM2011与TAPI3.0集成。 我对集成很新。谁能告诉我怎么办？为此，我们使用了Ericossons TAPI Bridge.and Astra的电话盒服务器。 我在我的系统中安装了Windows服务器，客户端和TAPI Bridge3.0的BusinessLink。然后 我需要编写什么代码以及在哪里可以编写此代码？

我的要求是客户打电话时，CRM服务器应检查联系方式中的电话号码，如果存在则打开特定联系人记录。

如果有人有想法/工作，请回复。

Answer 1

解决方案将涉及创建在客户端桌面PC上运行的基于Windows的实用程序。

我会创建以下内容： -

1）您有一些机制可以在电话呼叫到达时轮询或从TAPI界面捕获事件，并由您的实用程序拦截。

2）基于TAPI事件查询MSCRM中的数据，使用OData或WebServices来确定您需要的记录。返回记录的GUID。

3）在客户端PC上启动一个带有GUID查询字符串的IE窗口（SDK中有一些示例用于启动带有查询字符串的记录）。

该实用程序需要在所有PC上的系统托盘（或作为服务）中运行。您需要构建一个安装程序以将该实用程序部署到PC。

由于 格伦

Answer 2

我有应用程序在系统托盘中运行，它通过Windows消息向所选应用程序发送来电显示。如果您可以接收Windows消息，它将起作用。