osTicket开源替代品

Question

对于使用osTicket的任何人，您可能已经注意到它已不再开发，并且距离最新更新已有两年了。我想切换到支持和更新的开源票证软件。

有关使用内容的任何提示？

我显然用Google搜索并找到了一些很棒的解决方案，但我有兴趣从实际使用替代品的人那里获得意见。

Answer 1

实际上osTicket并没有死。事实上，在发布此问题时，有几个候选版本可用。他们的新稳定版本1.7ST（desoto）也于2013年3月2日发布。（6个发布的候选人[RC]和几个开发者预览版本[DPR]）

请查看：https://github.com/osticket 或在http://osticket.com

Answer 2

你应该考虑OTRS - 它是开源的，并且是积极开发的。它有一个强大的公司支持它，大量的大小公司使用它，它有一个强大的社区，有活跃的邮件列表和论坛。

Answer 3

您也可以使用GLPI。它写在php / apache / mySQL堆栈上，于2003年启动（我认为）并且仍然在积极开发：每2年发布一次主要版本，每年发布一次3-4次。 它被翻译成大约40种语言。 作为票务系统非常好，但对资产库存也非常强大（与Fusion Inventory和OCS库存集成）。