我希望我的组织用户能够更有效地报告帮助台问题。在记录故障时，它都是通过基于Web的内部应用程序以文本方式完成的。
我正在以一种对所有网络浏览器友好的方式对人们认为最好的方式进行一些观察。这只是Windows，但需要支持Chrome，Firefox和Internet Explorer。
我想出的是两个选择：
独立的.NET / Java应用程序，它截取屏幕截图并捕获常用字段并通过Web服务创建问题。我不喜欢这个想法，因为我想尽可能地将它保存在浏览器中。
首先创建故障单，然后允许它们运行为每个故障单自定义的独立应用程序，其中内置XML文件作为上载文件的资源，而不包含任何其他所需信息字段。
这些对我来说都太“笨拙”了。第二个肯定比第一个更好，但它仍然需要用户退出浏览器。
这里有什么好建议吗？我很高兴用Java或C＃来解决这个问题。