我可以将用户数据库与SugarCRM同步并主要用于发送电子邮件吗？

Question

我为一家拥有约700,000名用户的网站工作，需要一个工具：

• 列出所有用户
• 向用户发送电子邮件，创建模板，发送简报
• 显示用户购买的产品
• 如果您找到了某个用户，则会显示哪些电子邮件已发送给该用户
• 创建自动化任务，例如：向每个产品在30天内过期的用户发送电子邮件

我不确定CRM可以做所有这些事情，我想尝试使用CRM来弄清楚我有多接近拥有可以做到这一切的工具。我读到SugarCRM非常好，而且它是免费的，所以我要尝试一下。

我想知道的是，使用SugarCRM的REST或SOAP api，我可以将所有用户与SugarCRM数据库同步吗？或者，例如，每次在我们的网站上创建用户时，将其插入数据库中 然后每当我们发送电子邮件到我们的网站时，使用SugarCRM代替发送邮件，并存储数据。这样我们就可以查看哪些电子邮件已发送给特定用户。

谢谢

Answer 1

是的，您可以做到这一切，但可能需要一些自定义才能完全满足您的需求。 “用户”我假设您指的是SugarCRM上已知的客户账户？

Answer 2

使用Studio将自定义字段添加到“联系人”模块。获取数据的最简单快捷的方法是直接访问数据库。

Sugar Contacts中的标准字段位于联系人表格中。您的自定义字段将在其名称后附加“_c”，并在contacts_cstm表中创建。这两个表通过contacts.id = contacts_cstm.id_c相关联，通常是GUID字段（但如果需要，可以是任何字符串值）。

然后，您需要有一个流程将您网站中的新用户添加到糖中。我建议定期轮询你的用户数据库以查找新记录并使用SOAP / REST API（祝你好运，这太可怕了）将它们插入Sugar。

除此之外，您的用例几乎是标准的Sugar。对于发送/接收电子邮件或创建新联系人时发生的自动化任务，您需要查看逻辑挂钩，在Sugar文档中搜索logic_hooks.php。