我在一个开发/支持团队工作，该团队有一个共享的Lotus Notes邮箱。我们需要能够将问题ID与每封电子邮件相关联。我们首先将此ID添加到主题行（例如“Something not not working [ID12345]”）。出于性能原因，我们的IT部门不允许对共享邮箱进行索引，因此搜索特定ID需要很长时间。
我决定添加一个新的ID字段，可以在视图和文件夹中显示为可排序的列。我将此字段放在（$ All）视图和（$ Inbox）文件夹中的可见标题（正好在'Subject'下方），并将（$ Inbox）设计复制到数据库中的所有其他文件夹。这很容易。
我的问题是，当我们回复或转发时，此自定义字段不会转移到新备忘录，因此我们必须在发送之前再次手动添加它。当然，当用户响应时，该字段再次丢失，必须手动添加。我搜索了文档和互联网，但没有找到任何相关信息。要么我必须将此字段声明为在回复和转发中持续存在的内容，要么我必须在某处显示将字段内容明确复制到新备忘录的行。
答案 0 :(得分：1)
FSW， 我们通过我们的投诉系统做到了这一点，但是我们的数据库已被编入索引，尽管这不应该是您的问题。我们创建了一个按ID排序的视图，只从主题行中提取ID，按ID排序，然后按日期降序排序。将其基于$ ALL文件夹视图，以便同时收到传入和发送的电子邮件。
然后，我们更改了备忘录表单，以包含位于正文上方的新视图的嵌入式视图单一类别，该视图显示链接到故障单的所有其他文档。
这应该避免不得不深入研究非常复杂的邮件模板。有一件事是确保您拥有所做更改的副本以及一些doco重新部署，因为您可以保证有一天您的模板将在升级中被完全覆盖，并且您的所有好工作都将消失。
答案 1 :(得分：0)
由于附加字段必须包含在公司的邮件模板中的所有备注表单中，并且由于这些字段不容易通过SMTP传播，因此您应该在主题中使用该ID。
你可以做的是在视图中的列公式中解析主题（@ Mid，@ Right，...），并且只在那里显示ID（就像你在附加字段中所做的那样）。
答案 2 :(得分：0)
我想要的另一个选项是，如果需要一个字段，那就是让代理处理传入的消息（回复），让它从主题中解析出问题ID并将其写入字段。如果无法运行代理，您也可以使用queryopen或postopen