构建SMS应用程序时开发人员应包含哪些保留的SMS关键字？

Question

在构建SMS应用程序时，有一些“保留”关键字，例如HELP和STOP，通常需要执行某项功能。

MMA（移动营销协会）发布了以下最佳做法：http://mmaglobal.com/bestpractices.pdf

阅读完文档后，我列出了应该处理的以下保留关键字：

• 停止（表示选择退出）
• 帮助（意味着发送帮助信息）
• OPT OUT或OPTOUT或OPT-OUT（表示选择退出）
• END（表示选择退出）
• MORE（表示选择加入）
• CONTINUE（表示选择加入）
• ADD（表示选择加入）

我也看到过将诅咒词作为选择退出请求的服务。

应该在全球范围内保留和处理哪些其他关键字？预期的行为是什么？

Answer 1

我们看到许多开发人员还将取消，取消订阅，取消订阅和退出作为选择退出的同义词。我们还鼓励开发人员回应关键字的无元音版本。例如，STP表示“停止”，“HLP”表示“帮助”。我们还建议您实施“{keyword} ALL”，因为某些共享短代码使用该语法，您的用户可能希望它能够正常运行。

这是一个很好的UI设计 - 预测用户将要尝试的内容，然后对此做出回应。对人们发送到您的SMS应用程序的内容进行一些分析也是一个好主意 - 特别是如果该输入被拒绝。您可以对无法响应的常用命令进行分析。