用户抱怨他们无法粘贴到表单上的某个特定文本框中，并且这是三个月前发生的行为更改。我无法重现错误。我尝试了长文本，短文本，纯文本，格式化文本，一切正常。我确实修复了一些格式不正确的HTML，但它没有改变他们的问题。
用户和我都在使用XP / IE7。该应用程序在.NET 1.1上使用C＃的专有MVC框架。 UI仅在IE中可靠地运行。 （我试过Opera和粘贴工作，我无法登录Firefox进入屏幕。）
任何想法从哪里开始？
谢谢！
编辑 - 这是我与用户的对话框，没有发现任何问题。
你实际上是在正确的轨道上 在询问防火墙时，因为 你正试图找出一些东西 我和你之间有所不同。 这是其他一些潜力 差异。
也许我们不是这样做的： 你使用键盘快捷键（Ctrl-C， Ctrl V）或上下文菜单（右 鼠标单击并选择复制/粘贴）？
也许我们的电脑不同： 什么硬件（Windows / Mac），操作 系统（XP，Vista等）和浏览器 （IE，Firefox等）你在用？
也许我们对这个问题有所了解 是不同的：你没看到文字 当你粘贴它，或者不粘贴它 被救了？
也许我们正在复制的是 不同：我复制了一些东西 Bugzilla和记事本的东西。 两者都是纯文本。我需要试试 格式化文本，例如PDF和 来自Word。你需要尝试纯文本。
答案 0 :(得分：3)
这可能实际上是用户培训问题。如果是我，我会使用类似crossloop的内容来观看用户与页面的互动。如果你能看到他们实际在做什么（不是他们说他们在做什么），那么你有一半的机会再现这个问题。根据您的描述，很可能不是软件的问题，而是您的用户的PEBKAC情况。
我们在培训中使用crossloop与我们的客户和开发人员。基本上，您在计算机和最终用户的计算机上安装软件（非常简单）。然后，最终用户通过向您发送连接代码来授权您“查看”他的机器。连接后，您和用户都可以移动鼠标/类型/看到其他人使用鼠标。
它就像一个远程桌面或vnc会话，但更容易在防火墙上启动和运行，并且没有太多的设置/配置问题。
它也是免费下载和免费服务（我最后一次使用它）。