标签： security salesforce
我正在为呼叫中心准备一个组织，并且客户不希望代理编辑或删除案例的活动历史记录（例如，如果发送了电子邮件，则不应删除该记录从历史）。
有没有办法删除这些记录上的编辑/删除按钮？或者有没有办法可以防止这些被编辑/删除，可能使用触发器？
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从代理所属的组中删除“编辑”权限（删除“管理内容权限”）。此链接可能有所帮助：https://login.salesforce.com/help/doc/en/content_workspace_perm.htm