联系表格电子邮件;来自，回复，......？

Question

我们正在为SaaS应用程序开发联系表单;我们的应用程序的每个实例都有一个联系表单来联系实例所有者。

我们的第一个版本将通用SaaS电子邮件地址（即contact@saas.com）的电子邮件发送给实例所有者（即user@example.com）。

这有效，但当然如果user@example.com回复该电子邮件，则答案会发送至contact@saas.com。我想知道这里的最佳做法是什么：

1. 将from：message设置为填写在联系表单中的电子邮件地址，可以轻松地将回复发送给发送联系表单的人员，但是，我们不能告诉别人将contact@saas.com添加到他们的白名单以避免垃圾邮件过滤
2. 设置回复标题似乎更好，但我担心有些客户会误解回复
3. 在邮件中加入解释性文字似乎不方便，但可行
4. 允许实例所有者通过他们的管理面板阅读联系表单似乎太多工作（但完全垃圾邮件过滤，虽然不方便）

我倾向于2.想法？

亚历

Answer 1

我肯定会选择2。 From-Header / Envelope-From应清楚地表明消息来自您的服务（并允许适当的退回处理等）。我不知道任何当前的邮件客户端无法正确处理回复标头。为安全起见，您可以混合使用选项3，并清楚地说明邮件是通过您的网络表单从地址sender@example.net发送的。

Answer 2

如果您将真实发件人放入发件人：和/或信封发件人，则应该使用正确的白名单;但话说回来，在一个理想的世界里，没有微软。