我需要通过互联网为我的应用用户提供远程协助。我需要一个参考来做这件事，我需要完成与远程桌面流程的整体连接，就像点击我的用户的应用程序菜单一样简单。
我不希望他们太过介入这个程序。我相信Windows XP和Vista的内置远程协助功能都很好，我只需要让它变得非常简单。
任何想法？
P.S。关于整个Windows远程协助的全面参考也将受到赞赏。
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我强烈推荐Mikogo。它是免费的，安装和设置快速，效果很好，而且非常简单。我实际上更喜欢它更昂贵的服务（每月30美元至40美元），因为它很简单。唯一的问题是，我不确定他们如何赚钱，当你访问主页时他们有一些广告，但它是非常小的。
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有许多商业工具确实可以轻松完成此操作。我不会提及任何名字，因为这不是一个广告论坛。快速搜索应该提供一些可能性;我已经使用了许多比较受欢迎的产品并且发现它们令人满意。
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我们的支持服务台通常使用WebEx，效果非常好。
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有很多工具可以做到这一点。你最好的选择是从需要帮助的人那里获得反向连接的工具。这将确保您没有用户尝试配置防火墙/开放端口等。Webex是Old Nick的一个很好的推荐。另一个选项是GotoAssist，还有Gotomeeting，它可以具有相同的遥控功能，而且相信更便宜。最重要的是确保它对用户来说非常简单，尝试引导用户安装active-x控件可能很难。
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我建议您尝试LogMeIn。这很好，因为一旦你让用户设置了客户端软件，你可以安排他们一段时间让他们的PC无人看管，这样你就可以远程进入并查看（可以选择禁用本地键盘/鼠标和监视器访问） 。您还可以进行连接，以便启用本地外围设备并在复制问题时“超越他们的肩膀”。
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Fog Creek当然也有Copilot。从来没有使用它，但它看起来很容易使用，也适用于非技术人员。
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我使用CrossLoop来做那种事情