网上商店：客户会回来重新下订单吗？

Question

最近我们网站上的一个错误导致价格在结账时加倍。这导致在19个小时内订单从大约25降至2。我们已经失去了相当多的钱。我想知道的是：有没有办法衡量有多少“掉线”的客户会回来重新下订单？

Answer 1

如果他们已登录，则会显示其用户详细信息。如果没有，请将服务器日志中的IP地址，以及在价格翻倍期间未购买的IP与下周的IP进行比较，以获得一个粗略的想法。

Answer 2

我想说如果你的产品很好，你的顾客会回来。我想说现在是开始在您的网站上收集一些分析的好时机。你将没有太多可比性，但它将是一个开始的地方。要判断您的客户是否回来，您可以将问题之前的购买数据与之后的购买数据进行比较。我认为你有一些类型的用户名，他们必须登录或在购买时输入。我们的网站都需要用户名登录，我们还提供访客结账，这只是一个电子邮件地址，但我们可以根据需要进行比较。

Answer 3

非编程解决方案是为遇到问题的客户提供某种折扣或额外产品（如果他们最终确定订单）。这并没有帮助你找出有多少人回来因为你正在改变规则，但它会帮助你失去一些损失的钱。

如果您有邮件列表，请邮寄特价优惠，否则将其放在您的网站上。

要求他们再次填写订单的详细信息，如果它与之前的订单相匹配，则为他们提供特殊优惠。