微软动态 - 哪一个; ERP或CRM

Question

我要求使用Microsoft Dynamics准备内部项目管理和会计应用程序。我的要求类似于下页中解释的内容：

http://community.dynamics.com/product/crm/f/117/p/54453/98182.aspx

有人建议我们应该使用ERP还是CRM？哪一个使用，即SL，GP，NAV，AX？为什么？

Answer 1

CRM可能是消除的首选。项目管理通常是面向内部的应用程序，而CRM根据定义是面向外部的。其次，如果您需要维护预算，Dynamics CRM没有内置任何内容（例如总帐）。

至于其他人，每个人都有自己的成本，你可以获得的支持程度取决于你的业务所在地。在某些地区，您可能会获得良好的SL支持，但不能获得NAV或AX。

至于您可能没有考虑的问题，您是否考虑过Project Server / SharePoint？如果您需要非常重的PM能力，Project可能是您最好的选择。 SharePoint可以做一些PM的东西。由O'Reilly出版的Dux Raymond Sy至少one book。他至少还完成了一次webcast。两者都基于SharePoint 2007。

HTH

Answer 2

在Dynamics ERP产品中，SL是最关注项目管理（即项目会计）空间的产品。 CRM没有内置很多项目管理功能，但可能是动态范围中最可定制和可扩展的。

如果您正在处理需要涵盖PM财务方面的事情（例如计费，跟踪成本等），那么您应该查看ERP选项。如果您不担心财务方面，那么在CRM中构建自定义解决方案可能是一种选择。

Answer 3

在我正在进行的搜索中遇到了这个帖子。 Hope Sukhminder Singh仍然在听......

听起来你不应该放弃Dynamics CRM，这是一个你的组织尝试和测试的工具，用于培养客户满意度并将其转化为持续的收入。另一方面，您需要与同一客户保持平稳的会计和计费关系 - 为此，您需要一个ERP解决方案。正如ccellar所建议的那样，NAV可以做到这一点，甚至是Mike，就像迈克所建议的那样。我猜你的组织已经拥有SharePoint了。

现在，整合怎么样？你知道，设计一种有效，可扩展且面向未来的方式让MS民众“说话”是一个相当大的挑战！此外，您需要一个能够给人类以及系统工作流程带来压力的解决方案。人为因素在时间关键项目中具有决定性作用。

Sukhminder，你打算在两端编写解决方案吗？这是一种方法，但通常情况下，该选项带来高额开销：拖出的编码项目，难以维护的功能，甚至更难修改，以及在升级或替换其中一个系统时的严重问题。 / p>

从另一个角度来看 - 你在考虑BPM 吗？我求你了。

作为组织的中央集成中心，BPM（业务流程管理）软件套件正在成为越来越实用和主流的选择。 BPM允许您快速映射和控制涉及多个系统的关键任务流程（如您的方案中）。 BPM允许您随着时间的推移可视化播放器，流程和应用程序，在调整，重新映射和重新构建工作流程时，您可能需要进行一些编码，但很大一部分工作可以由经验丰富的非程序员BPM用户。

那里有许多供应商，每个供应商都有自己的优点和缺点。对于连接MS CRM和MS ERP / Sharepoint的工作，我遇到了3位候选人。

1. Kofax的TotalAgility BMP通过利用SharePoint功能在Dynamics CRM和SharePoint之间进行集成。该解决方案通过支持工​​作流程，规则和用户屏幕来避免精心编码。它“协调”自身与其他MS和产品之间的流程，最着名的是SharePoint，CRM，Lync，Visio，Outlook。它们可实现“飞行中”流程更改和动态BPM，从而使生产的停机时间最短。请参阅data sheet。

2. 来自PNMsoft的序列Business Process Management。提供与许多供应商的系统集成。强项是以人为中心的过程，对微软产品的强烈倾向。 Sequence允许您使用基于向导的连接器与现有系统集成。当您的组织发生变化时，Sequence可让您快速“热插拔”业务流程，而无需在生产中停工。

3. MuleSoft的CRM-ERP integration。他们的优势在于应用程序集成，用于连接来自各种供应商的（传统）系统，包括SAP，Oracle，Salesforce.com和MS。 Mule ESB是一个轻量级的集成平台。它带有一个连接器库，可以快速创建与所有系统和服务的连接，无论是内部部署还是云端部署。添加或修改端点时，您可以轻松更新集成以反映更改。

HTH一些......

Answer 4

我从Microsoft Dynamics site开始，探讨每种产品的供应情况。他们甚至有一个ERP selector tool让你只用几个问题试试。为什么不contact Microsoft yourself并且他们可以提供在您所在地区有效的潜在合作伙伴列表 - 这将是一个重要的决定，他们会更好地指导您完成选择过程。

Answer 5

在一些也有会计部分的项目之后，我不建议使用Dynamics CRM（至少在会计部分）。这不是它的意思，你需要花费很多精力来达到动态资产净值的水平。

另一方面：为什么不结合两个系统并使用它们的实力。