为什么我的一些用户看到“由于客户端处于脱机状态而无法获取文档”？

Question

多年来，这一直是Google似乎无法解决的问题。就我而言，它偶尔会发生。现在，在2700位活跃用户中，有34位遇到了此错误，并且将持久性设置为true无效（默认情况下应该为true，但我想我会尝试的）。我发现的唯一报告的问题是间歇性的this one。就我而言，我正在下载文档并在检查操作是否成功之后捕获它：

        mUserDocRef.get().addOnCompleteListener((OnCompleteListener<DocumentSnapshot>) task -> {
        if (task.isSuccessful()) {
            DocumentSnapshot document = task.getResult();
            if (document.exists()) {
               // Do something
                  .
                  .
            } else {
               // Do something else
                  .
                  .
                  .
            }
        } else {
            crashlytics.log("getSettings error" + task.getException().getMessage());
            return;
        }
    });

有人知道Google是否正在积极寻求此错误吗？对于我的用户来说，这很重要，需要解决。