我正在尝试从报告中过滤合并的票证

Question

在报告中。我正在尝试从报告中过滤合并的票证。我指的是这个solution，

Zendesk是否在UI /选项中进行了任何更改，因为我无法找到上述文章中显示的选项以全局添加矩阵和使用查询

 SELECT IFNULL((SELECT # Tickets WHERE Ticket Tag = your_tag),0)

还有其他更好的方法可以从Zendesk报告中删除合并的票证。 预先感谢，

Answer 1

据我了解，您将希望自己构建指标，因为似乎没有默认指标。我将分享一个链接来帮助您：

https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/229244588-Reporting-on-ticket-tags

哦，如果您上面的公式是正确的，但是通过排除closed_by_merge标记，则是排除合并凭单的最佳方法。